El valor, la utilidad y garantía en ITIL

Según ITIL el valor es un concepto muy importante compuesto de utilidad y garantía.
La utilidad puede satisfacerse si se tiene el rendimiento esperado o si reduce las limitaciones. Sin embargo la garantía busca disponibilidad, capacidad, continuidad y seguridad suficientes.
Se podrá decir que un servicio es valioso si cumple alguna condición de utilidad y satisface todas las condiciones de garantía.

Conoce los distintos tipos de formato de imágenes

Desde mis inicios en el entorno web , sea a través de diseño, programación , he visto y aprendido acerca de los distintos formatos de imágenes y a través de este artículo resumiré cuales son las ventajas y características de estos  formatos.

• BMP: Es el formato usado por Windows, por default se guarda cuando abres tu Paint. Este formato por lo general resulta ser archivos grandes y su principal ventaja es que lo puede leer cualquier programa que maneje imágenes.
• JPEG: Es el formato más conocido por estar en contenidos web, y una de las ventajas de este formato es que es el que pesa menos que todos los demás formatos. Sin  embargo, éste no preserva la transparencia. Read more »

Google Reader se jubila

Hacía un tiempo que no lo usaba y ahora que he regresado me encontré con el mensaje de la imagen, el servicio de las suscripciones será dado de baja, en la página de soporte te indican cómo exportar tus datos.

Sin embargo para los que ya nos habíamos acostumbrados a tener una lista de noticias de nuestra preferencia y artículos recomendados de acuerdo a nuestros gustos será algo que se extrañe, por ello me puse a investigar opciones a Google Reader por el momento encontré a The Old Reader que está en español y Building Feedly; ambas ya están dando la bienvenida a los usuarios del sentenciado Google Reader.

Mismo formato de letra en tu fórmula matemática en Word

Revisando una tesis, solicitaron que el mismo tipo de letra y formato debe mantenerse en todo el documento, sin embargo se detectó que cuando se ingresa la fórmula a través del editor de fórmulas del Word, al ingresar una función conocida, el editor lo reconoce y se transforma automáticamente  en su formato correspondiente.

Veamos mejor con un ejemplo:

En mi fórmula quisiera digitar en el denominador la palabra “habitantes”, pero esa palabra contiene la función trigonométrica tangente (tan),  por lo que si  en el editor aparece como cursiva entonces sólo esa función se cambia a normal y negrita  “habitantes” ,tal como muestra la gráfica.

Para resolver y que se encuentre con el mismo formato:

1. Ingresamos al editor de fórmulas con doble click y  seleccionamos la palabra que contiene la fórmula matemática.

2. En el menú Style se seleccionará la opción “Variable” y listo se aprecia que toda la palabra “habitantes” ya se encuentra con el mismo tipo de letra y formato.

Hacker atacan a Facebook, ¿obtendrán datos de los usuarios?

Luego de una semana volvemos a escribir (nos tomamos nuestras vacaciones por aquí también) , bueno volviendo a lo nuestro que es tema tecnológico… antes de salir nos dimos cuenta de un video publicado en nuestro post mostrando lo vulnerable que es que nuestros datos estén en la web.

Ahora Facebook , una de las redes más usadas por la mayoría de usuarios  confirma que sufrió un ataque de hackers en enero y hasta el FBI está averiguando los responsables de esos ataques.

Facebook, a través de un comunicado anunció que el ataque ocurrió cuando varios empleados visitaron un sitio web para desarrolladores para móviles y la web provocó que un malware o virus se instalara en los computadores portátiles de estos empleados.

Importantes fuente citan a China como posible origen de estos ataques, sin embargo Facebook asegura que ningún dato de sus 1 000’000 de usuarios ha sido vulnerado. Read more »

ITIL, integración y alineación con el negocio

El negocio es un aspecto muy importante a considerar ITIL, qué debemos hacer para integrarnos con el negocio, tal vez se te ocurra ir a una reunión o evento junto con el área del negocio, pero no es así la integración implica que todos caminen hacia el mismo destino, es decir que compartan los objetivos que colaboren para lograr por ejemplo el Plan Estratégico del Negocio, en este se definen las líneas de acción que tomará cada organización y lo que espera obtener, por lo cual en el área de TI también se debe tener un Plan Estratégico de TI que apoye al Plan del negocio, esto le permitirá tomar las acciones necesarias desde su ámbito que le facilite al negocio alcanzar sus objetivos. Read more »

Gira tu pantalla con dos teclas

Hoy me pasó algo particular en mi trabajo, resulta que soy una de las personas que le gusta realizar combinación de teclas, pero en una de ellas mi pantalla giró hacia la derecha y obviamente no voy a seguir trabajando con el cuello doblado, lo que más me preocupó es que no me acordaba que teclas había presionado.

Para solucionar de una manera rápida , las teclas que permiten girar la pantalla son  el “alt gr” + flechas direccionales. A través de esta manera puedes reparar en caso que te haya sucedido.

Video sorprendente de peligros de Internet y redes sociales

Realmente luego de ver el vídeo me ha hecho reflexionar sobre la cantidad de información que tenemos en internet sobre cada uno de nosotros.

Si bien en principio puede ser hasta gracioso mencionar que “dile el nombre de la persona y te dirá quién es”, cuando la información no está con la respectiva seguridad, se puede encontrar información tales como datos financieros que pueden conllevar a crímenes informáticos. Y si pensamos nuestra información no sólo está en varias páginas de internet sino en redes sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn)

En el video difundido por Safe Internet Banking,  muestra a un aparente vidente que empieza a develar los secretos de las personas que voluntariamente aceptaron ser grabados. Al comienzo parece divertido pero cuando empieza a mencionar datos como número de cuenta, gastos por mes, dirección donde vive,  el tema  empieza a ser más preocupante. Read more »

Qué es ITIL, algunas ideas y aclaraciones

Seguramente al escuchar ITIL puedas pensar en un estándar relacionado a la tecnología, pero no es exactamente un estándar. La biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) es un framework o marco de referencia para ser utilizado y adecuado a cada organización; se considera un conjunto de buenas prácticas ya que tiene algunos estándares como ISO 20000 y empresas que lo han tomado como referencia obteniendo resultados favorables; por eso es considerado por algunos como un “estándar de facto”.

Un poco de historia… ITIL nació en Inglaterra, como lo dice su nombre, orientado a la arquitectura y a TI, luego en la versión 2 se fue por la gestión de servicios TI y en la última versión tenemos la gestión de servicios en general. Read more »

Cuidado con el virus en Skype, Shylock

Una de las herramientas que más se está usando es Skype, esto por las ventajas que tiene  esta herramienta. Sin embargo este incremento en los usuarios ha sido aprovechado por  uno de los virus más peligrosos llamado Shylock.

Este virus fue descubierto en el año 2011 y su propósito es tratar de obtener tu información financiera como tus números de cuenta, contraseñas a través del historial de las páginas que navegamos.

Es uno de los más peligrosos porque no es detectado fácilmente por los antivirus , se actualiza constantemente y cuando ya está instalado trata de expandirse enviando nuestros mensajes a los demás usuarios, también puede distribuirse a través de elementos compartidos de red y unidades externas (USB).  Este virus ingresa al sistema bajo la apariencia de un plug-in llamado  “msg.gsm” que pide ser descargado cuando se utiliza Skype.

Ahora se debe tomar precauciones  y se recomienda  no abrir los enlaces si no se está seguro de su contenido o de la fuente, tener en cuenta que la migración de los usuarios de Hotmail (si aùn no lo sabías no te preocupes que publicaré un artículo)  a Skype el virus puede ser propagado con mayor facilidad si no tenemos las precauciones del caso. (Vìa  computerworld)