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Category: ITIL

El valor, la utilidad y garantía en ITIL

itilSegún ITIL el valor es un concepto muy importante compuesto de utilidad y garantía.
La utilidad puede satisfacerse si se tiene el rendimiento esperado o si reduce las limitaciones. Sin embargo la garantía busca disponibilidad, capacidad, continuidad y seguridad suficientes.
Se podrá decir que un servicio es valioso si cumple alguna condición de utilidad y satisface todas las condiciones de garantía.

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