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ITIL, integración y alineación con el negocio

itilEl negocio es un aspecto muy importante a considerar ITIL, qué debemos hacer para integrarnos con el negocio, tal vez se te ocurra ir a una reunión o evento junto con el área del negocio, pero no es así la integración implica que todos caminen hacia el mismo destino, es decir que compartan los objetivos que colaboren para lograr por ejemplo el Plan Estratégico del Negocio, en este se definen las líneas de acción que tomará cada organización y lo que espera obtener, por lo cual en el área de TI también se debe tener un Plan Estratégico de TI que apoye al Plan del negocio, esto le permitirá tomar las acciones necesarias desde su ámbito que le facilite al negocio alcanzar sus objetivos. Read more »

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