Qué es ITIL, algunas ideas y aclaraciones

Seguramente al escuchar ITIL puedas pensar en un estándar relacionado a la tecnología, pero no es exactamente un estándar. La biblioteca de Infraestructura de Tecnologías de la Información (ITIL) es un framework o marco de referencia para ser utilizado y adecuado a cada organización; se considera un conjunto de buenas prácticas ya que tiene algunos estándares como ISO 20000 y empresas que lo han tomado como referencia obteniendo resultados favorables; por eso es considerado por algunos como un “estándar de facto”.

Un poco de historia… ITIL nació en Inglaterra, como lo dice su nombre, orientado a la arquitectura y a TI, luego en la versión 2 se fue por la gestión de servicios TI y en la última versión tenemos la gestión de servicios en general.
Otro aspecto que hay que aclarar es que no hay empresas certificadas en ITIL porque sólo certifica personas y recientemente software. Si la empresa quiere certificarse puede mirar a la ISO 20000 que toma algunos aspectos de ITIL.

Si deseas tener más información de este framework puedes visitar su página web .